Politica de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv și fără penalități.

2. Condițiile pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

Să fie în starea inițială (neutilizate, fără urme de uzură sau deteriorare).

Să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile primite.

Produsele cosmetice sau de îngrijire personală nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate (din motive de igienă).

3. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la:

Email: lidiaaconstantinesei18@gmail.com

Telefon: 0770889606

Vă vom oferi instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului către noi.

4. Costurile returului

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau greșit livrate.

5. Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produselor returnate, vom rambursa suma aferentă comenzii în termen de cel mult 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar, în funcție de preferințele clientului.

6. Produse care nu se pot returna

Nu se acceptă retur pentru:

Produse de îngrijire personală desigilate sau folosite.

Produse realizate sau personalizate la cererea clientului.

7. Contact pentru retururi

Pentru orice solicitare privind returul comenzilor, vă rugăm să ne contactați la:

Email: lidiaaconstantinesei18@gmail.com

Telefon: 0770889606