Politica de Retur

InPolitica de Retur - Nelly A&A Luxury Extensions

1. Introducere și Condiții Generale:

Această politică de retur este aplicabilă produselor achiziționate prin intermediul magazinului online Nelly A&A Luxury Extensions. Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la adresa de e-mail: lidiaaconstantinesei18@gmail.com.

2. Eligibilitatea Retururilor:

Acceptăm retururi pentru produsele care îndeplinesc următoarele condiții:

Produsele nu au fost desfăcute, utilizate sau deteriorate.

Produsele sunt în ambalajul original, nedeteriorat.

Cererea de retur este efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

3. Perioada de Retur:

Clientul are dreptul de a solicita un retur în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, conform legislației în vigoare.

4. Procedura de Retur:

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Trimiteți un e-mail la lidiaaconstantinesei18@gmail.com cu subiectul "Solicitare Retur" și includeți numărul comenzii, produsul pentru retur și motivul solicitării.

După aprobarea solicitării, vă vom furniza adresa la care trebuie trimis produsul.

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

5. Costurile de Transport:

Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau greșit livrat.

6. Excepții și Produse Neeligibile:

Nu se acceptă retururi pentru următoarele categorii de produse:

Extensii de păr  utilizate, din motive de igienă. Acestea trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite.

Șamponul și masca de păr trebuie să fie în ambalajul original și nedesfăcute.

Accesoriile trebuie să fie nefolosite.

Aparatul de lipit extensii trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.

Produse personalizate sau realizate la comandă.

Produse achiziționate în cadrul campaniilor promoționale cu reduceri semnificative.

7. Rambursări și Timp de Procesare:

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 7-10 zile lucrătoare. Suma va fi returnată în contul bancar specificat de client.

8. Schimburi de Produse:

Schimburile sunt acceptate doar pentru produsele care respectă condițiile de retur și sunt disponibile în stoc. Costurile de transport pentru schimburi vor fi suportate de către client.

Pentru orice alte informații sau asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați la lidiaaconstantinesei18@gmail.com.